politique de confidentialité

En vigueur le 25 février 2024

Votre vie privée est importante pour nous. Par conséquent, nous nous engageons à revoir régulièrement nos pratiques pour nous assurer qu’elles sont à jour et que des contrôles efficaces sont en place pour protéger les informations personnelles que vous nous avez confiées.

Résumé de la politique

La Politique de confidentialité (la « Politique ») explique comment nous collectons, partageons, utilisons et conservons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre site Web, nos applications, nos appareils, lorsque vous nous appelez, répondez à nos enquêtes, participez à nos concours, tirages au sort. ou des événements, lorsque vous achetez nos produits ou lorsque vous utilisez nos services (collectivement, les « Produits et Services »). Il décrit également les types d'informations personnelles que nous collectons à votre sujet, pourquoi nous les collectons, comment nous les utilisons, comment nous les protégeons et dans quelles circonstances limitées nous serions tenus de les partager avec des tiers. De plus, la Politique décrit les choix que vous pouvez faire concernant la manière dont nous utilisons vos informations personnelles, et les différentes manières dont vous pouvez nous contacter si vous souhaitez accéder, vérifier ou mettre à jour vos informations de contact, modifier vos préférences de confidentialité ou nous demander. sur nos pratiques de confidentialité.

Lois et réglementations applicables

Cette politique et les informations personnelles traitées par Apply Financial Inc. sont soumises aux lois provinciales et fédérales canadiennes sur la confidentialité.

Consentement

En accédant à nos sites Web ou en utilisant nos produits et services, en ligne, par téléphone ou par tout autre moyen, vous consentez à la collecte, à l'utilisation et à la divulgation de vos informations personnelles conformément à la présente politique. Dans certains cas, votre consentement peut être « implicite », ce qui signifie que votre autorisation est présumée en fonction de votre action ou inaction au moment de la collecte, de l'utilisation ou du partage de vos informations personnelles. Si vous n'êtes pas d'accord avec la Politique, veuillez vous abstenir d'utiliser nos sites Web ou nos produits et services. De plus, la collecte de certaines de vos informations personnelles conformément à la Politique est obligatoire pour que nous puissions vous fournir les Produits et Services que vous avez demandés. Par conséquent, si vous choisissez de ne pas nous fournir les informations personnelles nécessaires, nous ne le ferons pas. être en mesure de vous proposer ces Produits et Services.

À qui s’adresse la politique ?

Cette Politique s'applique à toute personne qui communique ou interagit avec nous, quel que soit le moyen utilisé, que vous soyez un client ou quelqu'un qui visite nos sites Web. Nos employés, consultants et candidats à un emploi sont soumis à une politique de confidentialité distincte. Cette politique ne s'applique pas aux sites Web exploités par des tiers sur lesquels nous n'avons aucun contrôle. Si vous suivez un lien vers un site tiers, la politique de confidentialité de ce site tiers s'appliquera. Nous ne sommes pas responsables de leurs politiques, procédures ou pratiques de confidentialité. Nous vous encourageons à consulter ces politiques avant de soumettre des informations personnelles à ces sites tiers.

Mineurs

Nous ne collectons jamais délibérément d’informations personnelles auprès des enfants. Tous les utilisateurs de nos produits et services doivent avoir l’âge de consentement.

Que sont les informations personnelles ?

Les informations personnelles sont des informations vous concernant qui peuvent être utilisées pour vous identifier, directement ou indirectement. Les informations anonymisées et qui ne peuvent être associées directement ou indirectement à vous ne sont pas considérées comme des informations personnelles. Lorsque les informations sont anonymisées, cela signifie qu'elles ont été modifiées de manière irréversible pour garantir qu'elles ne puissent pas vous identifier directement ou indirectement.

Comment vos informations personnelles sont-elles collectées ?

Nous collectons uniquement les informations personnelles nécessaires pour atteindre les objectifs énoncés dans la présente politique. Nous collectons principalement vos informations personnelles directement auprès de vous, mais également auprès de tiers, en fonction des circonstances et des Produits et Services que vous souhaitez obtenir. Par exemple, nous collectons vos informations personnelles lorsque : vous nous fournissez volontairement ces informations directement ; les informations personnelles vous concernant sont automatiquement collectées dans le cadre de votre utilisation de nos sites Web ou de nos produits et services ; les entités affiliées nous fournissent des informations personnelles vous concernant aux fins décrites dans la Politique ; des tiers nous fournissent des informations personnelles vous concernant. Les tiers qui partagent vos informations personnelles avec nous incluent des prestataires de services ou des partenaires lorsque, par exemple, après avoir conservé votre consentement préalable, ils nous fournissent vos informations de crédit, ou pour ouvrir un compte ou gérer une inscription pour obtenir l'un de nos Produits et Services.

Informations personnelles que vous fournissez volontairement

Lorsque vous visitez nos sites Web et/ou engagez nos services, utilisez nos produits et services, postulez à nos produits et services, ou communiquez ou interagissez avec nous de toute autre manière, nous pouvons vous demander de fournir volontairement des informations personnelles afin que nous puissions faciliter la communication avec vous,

Informations personnelles collectées automatiquement

Cookies de connexion :Un cookie est un petit fichier de données contenant un numéro d'identification unique qui identifie le navigateur sur l'appareil mobile ou l'ordinateur d'un visiteur chaque fois que le visiteur accède à nos sites Web (mais n'identifie pas nécessairement le visiteur). Lorsque vous accédez à nos sites Web, nous utilisons des cookies pour collecter automatiquement des informations sur les utilisateurs, telles que l'adresse de protocole Internet (IP) qui identifie l'appareil mobile ou l'ordinateur, l'adresse IP du fournisseur de services Internet, le nom et la version du navigateur Web. , la date et l'heure auxquelles l'utilisateur accède aux Sites Internet, l'adresse Internet à partir de laquelle l'utilisateur accède directement à nos Sites Internet, le système d'exploitation utilisé, les rubriques visitées sur nos Sites Internet, les pages et images consultées et les documents affichés ou téléchargés depuis nos Sites Internet.

Avec votre consentement, si vous activez ces technologies ou si la loi applicable nous le permet, nous utiliserons également des cookies qui nous permettent de gérer nos sites Web et nos produits et services et d'analyser la manière dont nos sites Web et nos produits et services sont utilisés. Ils nous permettent également de mieux comprendre vos intérêts et de vous offrir une expérience de navigation en ligne plus personnalisée et mieux adaptée à vos besoins. Vous pouvez réinitialiser votre navigateur pour être informé des cookies utilisés et/ou accepter ou refuser les cookies. Cependant, si vous refusez les cookies, vous ne pourrez peut-être pas utiliser certaines fonctionnalités de nos sites Web.

Enregistrements téléphoniques :Lorsque vous interagissez avec nous par téléphone, les conversations téléphoniques peuvent être enregistrées à des fins de formation et de contrôle qualité.

Pourquoi collectons-nous et utilisons-nous vos informations personnelles ?

Nous utilisons les informations personnelles collectées à votre sujet aux fins suivantes : pour répondre à vos demandes relatives à nos Produits et Services, ainsi qu'à toutes questions ou commentaires que vous nous envoyez en ligne, par courrier ou par téléphone ; pour fournir nos Produits et Services, y compris, mais sans s'y limiter : créer et gérer votre compte et votre profil en ligne ; pour vérifier votre identité ; pour effectuer les opérations internes nécessaires à la fourniture de nos Produits et Services, y compris la résolution des pannes logicielles et des problèmes opérationnels. pour vous communiquer des informations sur nos Produits et Services ainsi que ceux proposés par les entités affiliées et partenaires, ainsi que sur les offres promotionnelles, concours, événements, enquêtes, mises à jour importantes et contenus sur nos Produits et Services ; pour personnaliser et afficher du contenu publicitaire en ligne (ou d'autres médias), et pour vous proposer des Produits et Services susceptibles de vous intéresser en fonction de vos préférences, intérêts ou profil, sous réserve de votre activation des technologies pertinentes ou si la loi applicable autorise de telles pratiques.

Pour ce faire, nous utilisons des informations sur vos préférences, intérêts et profil, sur la base des informations que vous nous fournissez en relation avec nos Produits et Services, et des informations générées lorsque vous interagissez avec nous ou d'autres entités affiliées ou partenaires tiers.

Soyez assuré qu'aucune information sensible n'est utilisée à des fins publicitaires ou marketing et, dans la mesure du possible, vos informations seront anonymisées avant d'être utilisées à de telles fins ; pour effectuer des analyses et des statistiques sur notre audience, notre clientèle et l'utilisation de nos sites Web et de nos produits et services afin de mieux comprendre les intérêts et les préférences des clients ; pour développer ou concevoir de nouveaux produits ou services intéressant nos clients ; pour gérer, examiner et améliorer nos produits et services, y compris le service client et les processus commerciaux internes ; analyser les données des utilisateurs de manière agrégée et anonyme ; pour gérer vos interactions avec nous sur les réseaux sociaux (lorsque vous mentionnez notre nom, commentez nos publications ou nous contactez directement) ; pour détecter les incidents de sécurité ou de confidentialité et pour se protéger contre les activités malveillantes, trompeuses, frauduleuses ou illégales ; à toute autre fin décrite dans la présente Politique ou qui vous a été communiquée au moment de la collecte de vos informations personnelles ; ou à toute autre fin que les lois applicables autorisent ou exigent.

Si vous préférez que vos informations personnelles ne soient pas utilisées à des fins de publicité ou de marketing ou à d'autres fins qui ne sont pas nécessaires à la fourniture de nos Produits et Services ou à la bonne continuité de nos opérations, vous pouvez retirer votre consentement à tout moment (sous réserve de

Analyse des données

Nous pouvons utiliser des informations utilisateur anonymisées, qui n'identifient pas directement les utilisateurs, pour créer des rapports généraux d'informations utilisés pour enquêter sur les tendances et les changements dans les données démographiques des utilisateurs des sites Web et de nos produits et services.

Communications électroniques

Si vous fournissez votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone, nous pouvons occasionnellement vous envoyer des e-mails ou des SMS commerciaux, notamment pour vous informer de nos promotions, concours, enquêtes, mises à jour importantes, ou pour vous proposer un nouveau produit ou service.

Publicité ciblée

Grâce à l'utilisation de cookies, si vous activez ces cookies ou lorsque la loi applicable nous le permet, nous sommes en mesure de vous proposer des publicités ciblées en fonction de vos intérêts et qui répondent mieux à vos besoins. Lorsque vous consultez ou interagissez avec nos sites Web, les cookies et les pixels nous indiquent les pages ou sections qui vous intéressent. Grâce à ces informations, nous pouvons ensuite afficher des publicités adaptées à vos intérêts. Lorsque vous cliquez sur l'une de ces annonces, nous pouvons également suivre le taux de réponse de la campagne. Pour plus de détails sur l’utilisation des cookies et des technologies de suivi, veuillez vous référer à la section « Informations personnelles collectées automatiquement ».

Avec qui vos informations personnelles peuvent-elles être partagées ?

Nous pouvons partager vos informations personnelles avec votre consentement ou lorsque la loi applicable l'exige ou le permet. Par exemple, nous pouvons partager vos informations personnelles avec nos prestataires de services aux fins décrites dans la Politique, avec certains professionnels lorsque cela est nécessaire pour vous fournir les Produits et Services que vous avez demandés, et pour faciliter la gestion de nos activités et pour vous fournir avec de meilleurs produits et services, comme décrit plus en détail ci-dessous.

Divulgation aux entités affiliées

Nous pouvons partager vos informations personnelles avec des entités affiliées afin de nous conformer aux lois, réglementations et exigences applicables, de garantir que vos informations sont cohérentes, exactes et à jour, et d'améliorer la qualité et la pertinence des produits et services proposés.

Communication à nos prestataires ou partenaires

Nous pouvons également partager vos informations avec des fournisseurs tiers, des consultants et d'autres fournisseurs de produits et services que nous employons pour effectuer des tâches ou fournir des produits et services en notre nom. Ces tiers incluent nos processeurs de paiement, nos prêteurs d’analyse de sites Web, nos fournisseurs de services de business intelligence, nos fournisseurs de services de messagerie, nos fournisseurs de pointage de crédit et nos partenaires publicitaires.

Communication à des organismes publics ou gouvernementaux

Nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des organismes publics ou gouvernementaux autorisés par la loi à obtenir ces informations, ou lorsque nous avons des motifs raisonnables de croire que les informations peuvent être pertinentes pour l'enquête sur une activité illégale, ou pour nous conformer à une assignation à comparaître.

Opérations commerciales

Si cela est nécessaire dans le but d'évaluer ou de conclure une transaction commerciale, telle que la vente ou la licence de tout ou partie de l'entreprise ou de ses actifs, ou la modification de sa structure juridique par fusion ou autre, nous pouvons partager des informations personnelles avec l'autre partie pour

Vos renseignements personnels peuvent-ils être partagés ou transférés à l’extérieur de votre province, territoire ou Canada ?

Nous pouvons divulguer ou transférer des renseignements personnels à des entités affiliées et pouvons faire appel à des prestataires de services et à des partenaires en dehors de votre province, territoire ou Canada pour effectuer des tâches ou des mandats spécifiques dans le cours normal de nos activités. Dans ces cas, nous prenons en compte les protections accordées par les lois de ces autres juridictions et utilisons des mesures contractuelles pour fournir une protection adéquate à vos informations personnelles lorsque nous les divulguons ou les transférons vers ces autres juridictions. Cependant, lorsque vos informations personnelles sont traitées dans une juridiction autre que celle dans laquelle vous résidez, elles peuvent être soumises à la loi de cette juridiction étrangère, y compris toute loi autorisant ou exigeant la divulgation des informations aux autorités gouvernementales, aux tribunaux et aux forces de l'ordre. et les agences de sécurité nationale dans cette juridiction.

Comment protégeons-nous vos informations personnelles ?

Nous avons adopté des règles relatives à la gouvernance des informations personnelles pour garantir que les informations personnelles sont protégées tout au long de leur cycle de vie. En fonction du volume et de la sensibilité des informations, des finalités pour lesquelles elles sont utilisées et du format dans lequel elles sont stockées, nous mettons en œuvre une combinaison de mesures pour assurer leur protection, notamment : Désignation d'un responsable de la confidentialité pour garantir le respect des règles de confidentialité applicables. loi; Politiques, directives, procédures et lignes directrices internes qui définissent les rôles et responsabilités de nos employés tout au long du cycle de vie des informations et garantissent que seuls les employés qui ont besoin d'accéder à vos informations dans le cadre de leur travail y ont accès ; Activités de formation et de sensibilisation de nos employés sur la confidentialité et la sécurité des informations ; Si les informations sont collectées ou stockées électroniquement, des mesures de sécurité techniques telles que le cryptage, les pare-feu, les logiciels antivirus et autres mesures similaires ; Procédures pour recevoir, enquêter et répondre aux plaintes ou demandes relatives à nos pratiques de traitement des informations, y compris celles liées à tout incident de confidentialité impliquant des informations personnelles ; Un cadre pour la conservation et la destruction des informations personnelles, tel que décrit plus en détail ci-dessus dans la section « Combien de temps vos informations personnelles sont-elles conservées ? » ; Mesures contractuelles et autres pour garantir que les prestataires de services avec lesquels nous partageons des informations personnelles maintiennent des mesures de sécurité adéquates. Par exemple, nous demandons généralement à nos prestataires de services de limiter leur utilisation et leur conservation des informations personnelles à ce qui est nécessaire pour fournir leurs services, et de nous informer de tout manquement ou tentative de manquement à toute obligation relative à la confidentialité des informations partagées.

Nous essayons également de contrôler et de vérifier leur conformité à ces exigences de diverses manières (par exemple, inspections sur place (si possible), enquêtes et entretiens, preuve de certification) ; Accords de protection des données régissant le partage d'informations personnelles avec des entités affiliées. Ainsi, vos informations personnelles bénéficient d’un niveau de protection comparable lorsqu’elles sont traitées par nos entités affiliées aux fins décrites dans la Politique.

AvertissementAucune mesure de sécurité des données n'est absolue ou entièrement garantie. Si vous avez des raisons de croire que votre interaction avec nous n'est plus sécurisée (par exemple, si vous remarquez une activité suspecte sur votre compte), veuillez nous contacter immédiatement via les coordonnées fournies dans la section « Comment pouvez-vous nous joindre ? section ci-dessous.

Quels sont vos droits concernant vos informations personnelles ?

Vous disposez d'un certain nombre de droits liés aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet.

Gérer vos préférences de consentement

Vous pouvez consulter et modifier vos préférences de consentement concernant la collecte, l'utilisation et la divulgation de vos informations personnelles à tout moment. Veuillez noter cependant que nous ne serons plus en mesure de vous proposer des Produits et Services si vous retirez votre consentement dans un but qui fait partie intégrante de notre relation avec vous, comme indiqué dans la Politique. Veuillez noter que le retrait de votre consentement n'affecte pas la licéité du traitement effectué préalablement à ce retrait.

Pour mettre à jour vos préférences, veuillez nous contacter via les coordonnées fournies dans la section « Comment nous joindre ?

Droit d’accès, de vérification et de rectification de vos informations personnelles

Vous avez le droit d’accéder, de vérifier et de corriger vos informations personnelles. Cela inclut le droit de demander l'accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet et de demander que toute information personnelle inexacte, incomplète ou obsolète soit corrigée. Selon les circonstances, et sous réserve des exceptions prévues par la loi, nous pouvons vous facturer des frais raisonnables pour l'accès à vos informations personnelles.

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter aux coordonnées fournies dans la rubrique « Comment nous joindre ?

Droit à l’effacement des informations personnelles (« droit à l’oubli »)

Dans certains cas, vous pouvez avoir le droit de demander que nous supprimions vos informations personnelles. Pour exercer ce droit, veuillez nous contacter aux coordonnées fournies dans la rubrique « Comment nous joindre ? ci-dessous. Veuillez noter cependant que nous pourrions ne pas être en mesure de donner suite à votre demande de suppression de vos informations personnelles si nous sommes tenus de conserver vos informations pour des raisons légales ou réglementaires, ou si nous sommes toujours tenus de les conserver dans le cadre de notre activité. relation avec vous ou le but pour lequel ils ont été collectés.

Droit à la portabilité des informations personnelles

Dans certains cas, vous pouvez avoir le droit de recevoir vos informations personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et de les transmettre à un autre responsable du traitement, sous réserve des limitations prévues par la loi.

Droit d’opposition au traitement de vos informations personnelles

Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos informations personnelles pour des raisons liées à votre situation particulière, lorsque ce traitement est fondé sur les intérêts légitimes du responsable du traitement ou d'un tiers. Vous avez également le droit de vous opposer au traitement de vos informations personnelles à des fins de marketing direct, y compris le profilage lié à ce marketing. Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter aux coordonnées fournies dans la rubrique « Comment nous joindre ? ci-dessous.

Droit de déposer une plainte

Vous avez le droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle ou d'un autre organisme de réglementation si vous pensez que nous avons traité vos informations personnelles en violation des lois et réglementations applicables en matière de confidentialité. Pour exercer ce droit, veuillez contacter l’autorité de contrôle ou l’organisme de réglementation de votre juridiction.

Combien de temps vos informations personnelles sont-elles conservées ?

Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les finalités pour lesquelles elles ont été collectées, pour nous conformer aux obligations légales et réglementaires et pour protéger nos intérêts légitimes. Les critères utilisés pour déterminer les périodes de conservation comprennent : la durée pendant laquelle nous entretenons une relation continue avec vous et vous fournissons des Produits et Services (par exemple, pour la durée de votre contrat avec nous) ; s'il existe une obligation légale, contractuelle ou similaire qui nous oblige à conserver vos informations (par exemple, les lois obligatoires sur la conservation des données dans la juridiction applicable, les ordonnances gouvernementales et/ou les demandes légales des autorités gouvernementales) ; si la conservation est conseillée ou raisonnablement nécessaire à la lumière de notre situation juridique (par exemple, délais de prescription applicables, litiges ou enquêtes réglementaires). Lorsque vos informations personnelles ne sont plus nécessaires, elles sont détruites ou anonymisées conformément à nos pratiques de conservation et de destruction, à moins que nous ne soyons tenus de les conserver pendant une période plus longue conformément aux lois, réglementations ou obligations contractuelles applicables.

Comment pouvez-vous nous joindre ?

Si vous avez des questions, des commentaires ou des préoccupations concernant nos pratiques de confidentialité ou cette politique, ou si vous souhaitez exercer vos droits concernant vos informations personnelles, veuillez nous contacter comme suit :

Par e-mail à : privacy@yourlender.com

Par courrier à : Votre Prêteur Inc., 123, rue Main, Ville, Province, Code postal

Par téléphone au : 123-456-7890